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　　“数字化转型不是摆花架子，核心是让数据多跑路、基层少跑腿，把员工从繁琐事务中解放出来，把服务送到零售户心坎上。”安徽六安市烟草专卖局（公司）〔简称六安市局（公司）〕党组书记、局长、经理蒋跃进道出了数字化转型的初心。

　　近年来，六安市局（公司）锚定“降本增效、减负提质”目标，以“LY6210”转型蓝图为引领，以“4611”应用架构为支撑，靠管理与技术“双轮驱动”，在数字化转型浪潮中勇立潮头，让数字化转型在基层落地生根、开花结果，绘就了一幅“数智赋能、实干兴企”的生动图景。

　　“以前系统多、数据散，营销、专卖、物流数据各成一派，想查个数据得翻好几个平台。”2月9日，六安市局（公司）信息中心主任陈浩回忆起转型前的困境直言不讳。

　　为破解“信息孤岛”难题，六安市局（公司）率先承接全省系统试点，建成地市级数据分析平台，打通各条线数据堵点，构建起数据分析、低代码、人工智能、RPA流程机器人四大技术中台，为转型筑牢“数字地基”。

　　“我们的‘4611’蓝图不是空中楼阁，而是紧贴业务实际的施工图。”六安市局（公司）党组成员、副局长张华介绍，4个技术中台赋能全环节开发，6个业务平台覆盖决策、管理、作业全层级，1个数字大脑整合全域数据，1个数字员工实现流程自动化，“全市一盘棋统筹，既避免重复建设，又给基层留足创新空间。”这套规划很快见效。

　　“我们开发的‘科技项目查重智能体’，依托市PA视讯级人工智能平台，顺利完成了省级‘揭榜挂帅’任务。”参与项目开发的技术骨干翁郁然说，“现在依托中台整合的共享资源和标准化工具，业务人员和技术人员能直接组队、并肩攻坚，协作效率大幅提升。”

　　“六安作为全省数字化转型试点PA视讯单位和数据治理牵头单位，其转型实践成效显著，省局高度认可。”安徽省烟草专卖局（公司）信息中心负责人曹汉军表示，“我们正是看中其‘顶层设计实、基层落地活、创新劲头足’的特质，将多项重点任务交予六安，而其高质量完成任务、形成可复制成果，为全省转型提供了有力示范。”

　　蓝图绘就千般景，实干铺就转型路。六安市局（公司）以战略定力谋全局，以务实举措破难题，将顶层设计的“规划图”稳步转化为基层实践的“实景画”，为数字化转型筑牢了根基。

　　转型的成效，最终要靠一线员工和零售户的获得感来检验。在六安舒城县局（营销部），一系列“小而美”的应用正悄然改变工作生态。

　　“以前光报表录入、数据核对就得占半天时间，遇上业务节点预警，还总担心遗漏。”舒城县局（营销部）城区管理所市管员姜振拿起手机展示“数字诊疗台”，“现在系统自动采集全市20个所（站）的KPI数据，对标排名、业务预警、诊断报告一键生成，准确率超90%，就像有个‘数字管家’帮着盯进度、找短板。”

　　对零售户而言，“一码通”的推广让经营更省心。“办证进度、卷烟价格、自己的档位信息，扫个码全清楚；想联系客户经理、预约专卖服务，也是一键直达。”舒城县千人桥镇卷烟零售户刘德军翻着手机里的服务记录，“以前办个变更业务得跑两趟，现在线分钟搞定，业务办理时间足足缩短了30%。”

　　在皋城分局（营销部）分路口管理所（站），“微商圈”建设让客户经理的服务更精准。“系统根据商圈特征细分了8类56个管服单元，还能自动预警异常订单客户。”客户经理徐军点开手机上的商圈数据看板，“以前走访靠‘脚力’，现在靠‘数据’，哪个客户库存积压、哪个客户需要新品指导，一目了然，服务针对性强了，客户满意度持续提升。”

　　小应用承载大民生，微创新撬动大变革。六安市局（公司）从基层痛点出发，让数字化转型脱下“高科技外衣”，以“接地气”的应用场景、“见效快”的实践成果，让一线员工轻装上阵，让零售户舒心经营，真正实现了“技术为民、数字惠民”。

　　“以前处理批量专卖案件信息录入，得全员忙活数周，现在交给RPA机器人，单机一周就能自动完成，准确率100%。”六安市局稽查支队数据分析员杨阳操作着电脑，展示着“数字员工”的工作成果。

　　针对基层重复性事务多的痛点，六安市局（公司）全面推广RPA流程机器人、AI智能工具，让“数字员工”成为一线的“得力助手”。法律咨询AI助手“小陶律师2.0”同样深受好评。“以前零售户咨询许可证办理流程、违规处罚标准，每天得接十几个电话，现在系统能自动回复大部分常见问题。”六安市局（公司）法规科法规员何志永说，“我们得以从重复性咨询中解脱出来，把更多精力放在复杂案件研判和风险防控上。”

　　人才是转型的核心动力。“我们推行‘师带徒+项目实战’模式，还组织了7期人工智能、RPA、低代码专题培训。”六安市局（公司）人力资源科科长陈武介绍，目前全市系统低代码持证人员已达87人，其中高级认证15人，“业务骨干学技术、技术人员懂业务，双向流动让复合型人才队伍越来越壮大。”在全省信息技术劳动竞赛中，六安市局（公司）选手分获第二、第五名，行业统计论文评选中更是斩获一、二等奖，人才红利持续释放。

　　数字化转型不仅提质增效，更兼顾绿色发展。走进六安市局（公司）新建的模块化绿色机房，智能温控系统平稳运行，能耗监控大屏上的数据实时跳动。“这套机房采用动态能耗管理和资源弹性调度，能效比提升了30%，年均节约电费6万元，还腾出了200平方米的办公空间。”陈浩指着监控屏幕介绍，“以前机房噪声大、能耗高，现在既稳定又环保，为数字化转型提供了绿色支撑。”

　　在六安烟草“皋小π”数据管理中心，巨大的电子屏上，全市卷烟物流轨迹、市场净化率、终端销售数据实时流转。“这些数据不再是沉睡的报表，而是决策的‘千里眼’‘顺风耳’。”六安市局（公司）信息中心数据分析员兰恒宇正忙着优化专卖监管数据模型，“比如通过物流监控和零售户画像分析，我们能精准锁定风险线年协助破获了一起案值超千万元的假烟大案。”

　　数智赋能添动力，绿色转型显担当。六安市局（公司）将技术创新与绿色发展深度融合，既以“数字员工”解放人力、提升效能，又以绿色底座践行责任、守护生态，让数字化转型既有“速度与效率”，更有“温度与厚度”。如今，数字化管理已浸润到经营管理的每个环节：机关审批周期缩短近70%，部分基层所（站）场景效率提升超80%，零售户服务响应时间压缩至分钟级。

　　“数字浪潮下，我们既是参与者也是受益者。”蒋跃进表示，下一步，六安市局（公司）将持续深化数字生态建设，让“一地创新”转化为“全域受益”，在数字化转型的征程上跋山涉水、一往无前，让数字化真正成为推动企业高质量发展的强劲引擎，书写山高路远、风光无限的转型新篇章。（王明礼、谷雯、张浩）